Политика за поверителност

на онлайн магазин petharmony-shop.com

Настоящата Политика за поверителност описва как Онлайн магазин PetHarmony, събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на petharmony-shop.com, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

I. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Наименование: Oнлайн магазин PetHarmony, E-mail: info@petharmony-shop.com Телефон: +359 877 437 427

II. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Събираме лични данни единствено когато е необходимо за изпълнение на поръчка или за подобряване на услугите ни. Данните, които може да събираме, включват:

При направа на поръчка: — Име и фамилия — Телефонен номер — E-mail адрес — Адрес за доставка — Данни за плащане (обработват се от доставчика на платежни услуги, не се съхраняват от нас)

При посещение на сайта: — IP адрес — Тип браузър и устройство — Страници, които посещавате, и времетраене на посещението — Данни от бисквитки (cookies) — вижте раздел VI

При комуникация с нас: — Съдържание на съобщенията, изпратени на нашия e-mail или телефон

III. ЗА КАКВИ ЦЕЛИ ИЗПОЛЗВАМЕ ДАННИТЕ ВИ

Използваме личните ви данни за следните цели:

— Обработка и изпълнение на поръчки (включително комуникация с куриерска фирма за доставка) — Комуникация с вас относно статуса на поръчката ви — Издаване на касови бележки и/или фактури — Отговор на ваши въпроси и запитвания — Подобряване на уебсайта и потребителското изживяване — Изпращане на маркетингови съобщения (само ако сте дали изрично съгласие и можете да се отпишете по всяко време)

IV. С КОГО СПОДЕЛЯМЕ ДАННИТЕ ВИ

Не продаваме, не отдаваме под наем и не предоставяме личните ви данни на трети лица за техни собствени цели. Споделяме данни единствено с:

Shopify Inc. — платформата, на която работи нашият онлайн магазин. Shopify обработва данни от поръчки и плащания от наше име. Повече информация: https://www.shopify.com/legal/privacy

Куриерски фирми (Speedy, Еконт) — получават име, телефон и адрес за доставка единствено с цел доставяне на вашата поръчка.

Shopify Payments — обработва данни от онлайн плащания с дебитна/кредитна карта. Ние нямаме достъп до пълните данни на вашата карта.

Държавни органи — единствено при законово задължение (напр. данъчни или съдебни органи).

V. КОЛКО ВРЕМЕ СЪХРАНЯВАМЕ ДАННИТЕ ВИ

— Данни от поръчки (име, адрес, телефон, e-mail) — съхраняваме за срок от 5 години за счетоводни и данъчни цели, съгласно българското законодателство. — Данни от комуникация (имейли, съобщения) — съхраняваме до приключване на запитването, но не повече от 2 години. — Данни от бисквитки — съхраняваме съгласно сроковете, посочени в раздел VI. — Маркетингови данни (e-mail за бюлетин) — съхраняваме докато не се отпишете.

VI. БИСКВИТКИ (COOKIES)

Нашият уебсайт използва бисквитки — малки текстови файлове, които се запазват на вашето устройство при посещение на сайта.

Задължителни бисквитки: Необходими за нормалното функциониране на сайта — количка, сесия, предпочитания за език. Без тях сайтът не може да работи коректно.

Аналитични бисквитки: Използваме ги за анализ на посещаемостта и поведението на потребителите, с цел подобряване на сайта. Те не съдържат лична информация, която може да ви идентифицира.

Маркетингови бисквитки: Използват се за показване на реклами, съобразени с вашите интереси, чрез платформи като Meta (Facebook/Instagram) и Google. Тези бисквитки се активират само с вашето съгласие.

Можете да управлявате бисквитките чрез настройките на вашия браузър. Имайте предвид, че блокирането на задължителните бисквитки може да наруши функционирането на сайта.

VII. СИГУРНОСТ НА ДАННИТЕ И ПЛАЩАНИЯТА

Предприемаме следните мерки за защита на вашите данни:

— Целият трафик между вашия браузър и нашия сайт е криптиран чрез SSL сертификат (HTTPS). — Онлайн плащанията се обработват от Shopify Payments, сертифициран по стандарт PCI DSS Level 1, което е най-високото ниво на сигурност за обработка на картови разплащания. — Ние нямаме достъп до пълните данни на вашата банкова карта — те се обработват изцяло от платежния доставчик. — Достъпът до личните ви данни е ограничен само до служители, които имат нужда от тях за изпълнение на поръчки и обслужване на клиенти.

VIII. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно GDPR, имате следните права по отношение на вашите лични данни:

Право на достъп — можете да поискате информация какви ваши данни съхраняваме и как ги използваме.

Право на коригиране — можете да поискате коригиране на неточни или непълни данни.

Право на изтриване — можете да поискате изтриване на вашите данни, освен когато съхраняването им е необходимо по закон (напр. за данъчни цели).

Право на ограничаване на обработката — можете да поискате временно спиране на обработката на данните ви при определени обстоятелства.

Право на преносимост — можете да поискате копие на вашите данни в структуриран, машинно четим формат.

Право на възражение — можете да възразите срещу обработката на данните ви за маркетингови цели по всяко време.

Право на оттегляне на съгласие — ако обработката се основава на вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време, без това да засяга законосъобразността на обработката преди оттеглянето.

За да упражните някое от тези права, свържете се с нас на info@petharmony-shop.com.

IX. ПРАВА НА НЕПЪЛНОЛЕТНИ

Нашият уебсайт не е предназначен за лица под 18 години. Не събираме съзнателно лични данни от непълнолетни лица. Ако установим, че сме събрали данни от лице под 18 години, ще ги изтрием незабавно.

X. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

Запазваме правото си да актуализираме настоящата Политика за поверителност по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на тази страница. Препоръчваме периодично да проверявате тази страница за актуализации.

XI. КОНТАКТИ И ЖАЛБИ

За въпроси относно обработката на личните ви данни: E-mail: info@petharmony-shop.com Телефон: +359 877 437 427

Ако считате, че правата ви са нарушени, имате право да подадете жалба до: Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) Адрес: гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров" №2 Уебсайт: www.cpdp.bg Телефон: 02 / 915 35 18

Последна актуализация: 02.02.2026 г.