Общи условия

за ползване на онлайн магазин petharmony-shop.com

Моля, прочетете внимателно настоящите Общи условия, преди да направите поръчка.

I. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА

Наименование: Oнлайн магазин PetHarmony, E-mail: info@petharmony-shop.com Телефон: +359 877 437 427

II. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

  1. Настоящите Общи условия уреждат отношенията между PetHarmony, наричан по-долу „ТЪРГОВЕЦ", и потребителите на онлайн магазин petharmony-shop.com, наричани по-долу „КЛИЕНТ/ПОТРЕБИТЕЛ".
  2. С натискане на бутона „Добави в количката" или „Поръчай", Потребителят се съгласява с настоящите Общи условия и се задължава да ги спазва.
  3. Продуктите, предлагани в petharmony-shop.com, не представляват лекарствени средства. Те са хранителни добавки за кучета, предназначени за подкрепа на цялостното здраве. Продуктите не заместват консултацията с ветеринарен лекар.
  4. Договорният език е български, а плащанията се извършват в евро (€) с включено ДДС.
  5. Право да извършват покупки имат лица, навършили 18 години.

III. ПОРЪЧКИ

  1. Клиентът избира желания продукт, добавя го в количката и завършва поръчката, като посочва: име, телефон, адрес за доставка и начин на плащане.
  2. Всяка валидна поръчка получава автоматично потвърждение на посочения от Клиента e-mail адрес.
  3. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да откаже или анулира поръчка в следните случаи: — посочени са невалидни или непълни данни за контакт и доставка; — продуктът е временно изчерпан; — Клиентът фигурира в базата данни като некоректен потребител, който не приема или не взема поръчките си.
  4. Клиентът може да промени или откаже поръчката си, преди тя да бъде изпратена, като се свърже с нас на info@petharmony-shop.com или +359 877 437 427.

IV. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ

  1. Всички цени в онлайн магазина са крайни, с включен ДДС. Стойността на доставката не е включена в цената на продукта и се начислява отделно, освен при поръчки над 60 € / 117.35 лв., за които доставката е безплатна.
  2. Цените на продуктите могат да бъдат променяни по всяко време без предварително уведомяване. Клиентът заплаща цената, която е била актуална към момента на направената поръчка.
  3. Начини на плащане: — Наложен платеж (при получаване на пратката); — Онлайн плащане чрез Shopify Payments (дебитна/кредитна карта, Apple Pay, Google Pay).
  4. Към всяка поръчка се издава касова бележка или фактура, съгласно действащото българско законодателство.

V. ДОСТАВКА

  1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерски фирми Speedy и Еконт.
  2. Стандартният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката, в зависимост от населеното място и натовареността на куриерската услуга.
  3. Безплатна доставка за поръчки на стойност над 60 € / 117.35 лв.
  4. Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване. В случай на видимо увредена опаковка или липсващ продукт, Клиентът следва да уведоми незабавно куриера и ТЪРГОВЕЦА.
  5. При неуспешна доставка по вина на Клиента (грешен адрес, неоткриване, отказ на пратката), ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за забавяне. Повторна доставка се извършва за сметка на Клиента.

Подробности за доставката и актуалните цени можете да намерите на страница „Доставка и плащане".

VI. ПРАВО НА ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА

  1. Съгласно чл. 50–56 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът има право да се откаже от поръчката в срок от 14 дни от получаването на стоката, без да посочва причина.
  2. За да бъде прието връщането, продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, ненарушена и неотворена, без следи от употреба.
  3. Разходите за връщане на стоката са за сметка на Клиента.
  4. След получаване на върнатия продукт, ТЪРГОВЕЦЪТ възстановява заплатената сума в срок до 14 работни дни по начина, по който е извършено първоначалното плащане.
  5. По хигиенни причини не приемаме връщане на продукти с отворена или нарушена опаковка.
  6. Допълнително, PetHarmony предлага 60-дневна гаранция за удовлетворение. Ако в рамките на 60 дни от получаването не забележите подобрение при вашето куче, свържете се с нас и ще възстановим сумата след получаване на продукта обратно.

Подробности за връщането можете да намерите на страница „Политика за връщане".

VII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА

  1. Клиентът има право: — да разглежда и поръчва продуктите, предлагани в petharmony-shop.com; — да получава точна и пълна информация за всеки продукт; — да се информира за състоянието на своята поръчка.
  2. Клиентът е длъжен: — да посочи валидни и точни данни за доставка и контакт; — да заплати цената на продукта и разходите по доставката; — да осигури достъп за получаване на пратката; — да не използва сайта за незаконни или неправомерни действия.

VIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

  1. ТЪРГОВЕЦЪТ се задължава: — да предостави точна информация за предлаганите продукти; — да обработи и изпрати потвърдените поръчки в рамките на посочените срокове; — да осигури защита на личните данни на Клиентите съгласно действащото законодателство и Политиката за поверителност.
  2. ТЪРГОВЕЦЪТ има право: — да променя цените и асортимента по всяко време; — да откаже изпълнение на поръчка при наличие на основания по т. 8; — да преустанови временно или постоянно достъпа до сайта за технически или други причини.

IX. ЛИЧНИ ДАННИ

  1. ТЪРГОВЕЦЪТ събира и обработва личните данни на Клиентите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.
  2. Личните данни се използват единствено за целите на: обработка и изпълнение на поръчки, комуникация с Клиента, издаване на счетоводни документи, и подобряване на услугите.
  3. ТЪРГОВЕЦЪТ не предоставя лични данни на трети лица, освен на куриерските фирми, обработващи доставката, и на доставчиците на платежни услуги, необходими за завършване на плащането.

Подробности можете да намерите в нашата „Политика за поверителност".

X. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

  1. Цялото съдържание на petharmony-shop.com — включително текстове, изображения, лого, дизайн, графики и търговски марки — е собственост на PetHarmony или е използвано с разрешение и е защитено от Закона за авторското право и сродните му права.
  2. Забранено е копирането, разпространението, възпроизвеждането или използването на каквото и да е съдържание от сайта без изрично писмено съгласие от ТЪРГОВЕЦА.

XI. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

  1. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за: — забавяне на доставката, причинено от куриерската фирма или обстоятелства извън неговия контрол; — индивидуалната реакция на кучето към продукта, тъй като всяко животно е различно; — вреди, настъпили вследствие на неправилна употреба на продукта или неспазване на указанията за дозиране.
  2. Продуктите на PetHarmony са хранителни добавки и не заместват ветеринарна грижа. При здравословен проблем на вашето куче, моля, консултирайте се с ветеринарен лекар.

XII. ИЗМЕНЕНИЯ

  1. Настоящите Общи условия могат да бъдат изменяни и допълвани по всяко време от ТЪРГОВЕЦА. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на сайта.
  2. За всички въпроси, неуредени от настоящите Общи условия, се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство.

XIII. КОНТАКТИ

За въпроси и информация: E-mail: info@petharmony-shop.com Телефон: +359 877 437 427

Последна актуализация: 02.02.2026 г.