Доставка и плащане

на онлайн магазин petharmony-shop.com

I. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Онлайн магазин petharmony-shop.com извършва доставка на всички предлагани продукти на територията на Република България чрез куриерски фирми Speedy и Еконт.

Стремим се всяка поръчка да бъде обработена и изпратена максимално бързо, за да получите продуктите си в най-кратък срок.

II. СРОК НА ДОСТАВКА

Стандартният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждаване на поръчката.

Срокът може да варира в зависимост от населеното място и натовареността на куриерските услуги. В случай на забавяне, Клиентът ще бъде уведомен своевременно по e-mail или телефон.

По време на празнични периоди и промоционални кампании е възможно забавяне поради увеличен обем на пратките.

III. БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА

Безплатна доставка за всички поръчки на стойност над 60 € / 117.35 лв.

За поръчки под тази стойност се начислява такса за доставка, в зависимост от избрания куриер и начин на получаване.

IV. ЦЕНИ НА ДОСТАВКА

Доставка с Еконт: — До офис на Еконт: 4.12 € / 8.06 лв. — До адрес с Еконт: 4.55 € / 8.90 лв.

Доставка със Спиди: — До офис или автомат на Спиди: 3.38 € / 6.61 лв. — До адрес със Спиди: 5.72 € / 11.19 лв.

*Посочените цени са ориентировъчни и се отнасят за стандартни поръчки до 2 кутии. При поръчки от 3 или повече кутии цената на доставката може да бъде леко по-висока в зависимост от теглото на пратката. Запазваме правото си да актуализираме цените на доставка съобразно тарифите на куриерските фирми.

V. НАЧИНИ НА ПОЛУЧАВАНЕ

До адрес: Поръчката се доставя до посочения от Клиента адрес. Необходимо е да бъде осигурено присъствие на посочения адрес за получаване на пратката.

До офис или автомат на Speedy / Еконт: Поръчката се доставя до избрания от Клиента офис или автомат на съответния куриер. Клиентът получава известие, когато пратката е готова за вземане.

VI. ПРОВЕРКА ПРИ ПОЛУЧАВАНЕ

Молим Клиентите да прегледат пратката при получаване. В случай на: — видимо увредена опаковка, — липсващ или грешен продукт,

моля, уведомете незабавно представителя на куриерската фирма и се свържете с нас на info@petharmony-shop.com или +359 877 437 427, за да разрешим проблема.

VII. НЕУСПЕШНА ДОСТАВКА

Ако пратката не може да бъде доставена поради: — грешен или непълен адрес, — неоткриване на получателя, — отказ за получаване,

куриерската фирма ще направи опит за повторна доставка. При невъзможност за доставяне, пратката се връща в нашия склад. В този случай Клиентът може да заяви повторно изпращане, като разходите за повторна доставка са за негова сметка.

Ако Клиентът не заяви повторна доставка в срок от 14 дни, поръчката се анулира и заплатената сума се възстановява, намалена с разходите за доставка и връщане.

VIII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

Наложен платеж: Плащате в брой или с карта на куриера при получаване на пратката. Такса при наложен платеж може да бъде начислена от куриерската фирма.

Онлайн плащане чрез Shopify Payments: Плащате предварително при завършване на поръчката с: — Дебитна карта — Кредитна карта — Apple Pay — Google Pay

Онлайн плащанията се обработват от Shopify Payments, сертифициран по стандарт PCI DSS Level 1. Ние нямаме достъп до пълните данни на вашата банкова карта.

IX. ФАКТУРИРАНЕ

Към всяка поръчка се издава касова бележка. Ако желаете фактура, моля, посочете данните за фактуриране (наименование на фирмата, ЕИК, адрес по регистрация) при направата на поръчката или се свържете с нас до 5 дни от получаването на info@petharmony-shop.com.

X. КОНТАКТИ

За въпроси относно доставка и плащане: E-mail: info@petharmony-shop.com Телефон: +359 877 437 427

Последна актуализация: 02.02.2026 г.